إعفاء مدير عام الخطوط الجوية على خلفية إرباك برحلات الشركة

مواطنون يشكون تأخّر ختم الجوازات وموعد المغادرة إلى بيروت 

بغداد - قصي منذر

تصاعدت شكاوى المسافرين على متن الطائر الأخضر، المتوجه من بغداد الى بيروت أول أمس الجمعة، من التأخر لأكثر من نصف ساعة عن الموعد المقرر بعد نقلهم بواسطة مركبة كبيرة الى مسافة بعيدة وتحديداً قرب مقر مكافحة الإرهاب للصعود الى الطائرة التابعة لشركة الخطوط الجوية العراقية التي سوغت تأخرها الى انتظار مسافرين، فيما لاحظ مسافرون ان التأخر كان سببه صعود حقائب لمسافرين غير متوجهين الى بيروت. وقال المسافرون لـ (الزمان) أمس (لقد تأخرت رحلتنا الجوية المتوجهة من بغداد إلى بيروت لأكثر من نصف ساعة دون تشغيل تكييف الطائرة، حيث عبرنا عن استياءنا من هذا التأخير غير المسوغ، وطالبنا المضيفة ببيان أسبابه كوننا مرتبطين بمواعيد في البلد الاخر)، وأضافوا إن (المضيفة التي كانت قريبة من أماكن جلوسنا اخبرتنا بوجود مسافرين اخرين تأخروا عن الحضور ولم نبلغ بالاقلاع حتى الان)، وأكد المسافرون إن (ما شاهدوه هو غير ذلك، حيث شاهدوا عبر نافذة الطائرة بقيام العاملين تدقيق ارقام الحقائب وانزال بعضها عائدة لمسافرين لم يكونوا على متن هذه الرحلة)، مشددين على (ضرورة حل مشاكل تأخيرات المتكررة، مما يتسبب في إرباك مواعيدهم وتغيير خططهم، ولاسيما ان استمرار هذا الوضع المتردي يعكس ضعفاً في إدارة عمليات النقل الجوي وتنسيق الرحلات، ويدعو الى تصحيح الأخطاء وتحسين جودة الخدمة، كونه يمس بسمعة اقدم شركة كانت الأولى بتقديم الخدمات على مستوى المنطقة)، ودعا المسافرون الى (ضرورة اتخاذ إجراءات عاجلة من قبل وزارة النقل تهدف الى تحسين نظام التواصل مع العملاء وتقديم معلومات دقيقة بشأن حالة الرحلات، كما ينبغي تعزيز الرقابة على أداء هذه الشركة لضمان التزامها بالمواعيد المحددة وتقديم مستوى خدمة عالٍ يليق بالمسافرين). مشددين على (ضرورة اتخاذ وزارة الداخلية إجراءات عاجلة وتعزيز وجود ضباط الجوازات في منافذ المغادرة، لتسهيل مغادرة المسافرين دون التسبب بزخم كبير او الانتظار للحصول على ختم المغادرة).

قررت الحكومة، إعفاء المدير العام لشركة الخطوط الجوية العراقية من مهامه على خلفية ارباك حصل قبل أيام في رحلات المسافرين. وقال بيان تلقته (الزمان) أمس أنه (تنفيذاً لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء محمد شياع السوداني، بتشكيل لجنة تحقيقية، لمتابعة وكشف أسباب الارتباك الذي حصل في رحلات الخطوط الجوية العراقية في الأيام الماضية، فقد أكملت اللجنة أعمالها ورفعت توصياتها إلى وزير النقل رزاق محيبس السعداوي، ومن بينها التوصية بإعفاء المدير العام لشركة الخطوط الجوية العراقية من مهامه، وقد صادق الوزير على التوصيات)، وأضاف إنه (وبهذه المناسبة، نجدد توجيهات رئيس مجلس الوزراء للدوائر الخدمية، بوجوب تقديم أفضل مستويات الخدمة للمواطن، وعدم التقاعس في أي مجال يمسّ المتطلبات العامة لعموم أبناء شعبنا العراقي، وتأكيد عدم التساهل إزاء أي تقصير أو إهمال، ينعكس بالسلب على سمعة باقي مؤسسات الدولة، التي تجتهد وتسابق الوقت والظروف من أجل الارتقاء بعملها وما تقدمه في مختلف المجالات). ووجّه السعداوي، في وقت سابق، بسحب يد عدد من مسؤولي الخطوط الجوية العراقية، على حادثة تأخر رحلات السفر على متن الناقل الوطني. وقال بيان إن (السعداوي أصدر أمرا وزاريا بتشكيل لجنة تحقيقية بشأن تأخر رحلات الخطوط الجوية من مطار بغداد الدولي، للوقوف على أسباب الحادثة، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة)، وتابع إن (السعداوي وجّه بسحب يد مدير عام الشركة وعدد من مدراء الاقسام والشعب في الخطوط الجوية العراقية، لمدة 60 يوما، لضمان نزاهة التحقيق)، وتابع (ذلك جاء بعد تشكيل لجنة تحقيقية برئاسة وكيل الوزارة للشؤون الإدارية وكالة حازم راضي لفتة ومديري عام الدائرة القانونية في مركز الوزارة يعقوب حسين سالم وقسم التحقيق في الدائرة القانونية وسام جابر، بشأن أسباب التأخر في رحلات مطار بغداد). وكانت الخطوط الجوية العراقية قد عزت التأخير بمواعيد الرحلات الى الزخم الكبير في حركة المسافرين الذي اربك حركة الطائرات.