وزارة الداخلية نموذجاً.. تبسيط الإجراءات الحكومية

سعيد ياسين موسى

من ملامح الدولة المحترمة هي تبسيط الإجراءات الحكومية التي عملت عليت ضمن فريق المبادرة الوطنية لتقسيط الإجراءات وعضو في تبسيط إجراءات التقاعد لعوائل الشهداء للفترة 2015 - 2018 ، تبسيط الإجراءات يأتي لمنع الرشوة وإستغلال النفوذ والإبتزاز المالي والتحرش الجنسي من خلال التماس المباشر بين الموظف والمواطن وإحترام كرامة المواطن وبالتالي زيادة الثقة بين الشعب والمؤسسات الحكومية التي بالأساس وجدت لتحسين جودة الحياة.

في رصد يومي تطبيقي مباشر شرعت بإصدار الجواز الإلكتروني كنت حريصا على ممارسة مهمتي بالرصد والرقابة، فتحت الرابط الخاص بدائرة الجوازات حملت المعلومات المطلوبة مع توفير خيار إن كان الطلب فرد أو عائلة وحددت يوم وساعة المراجعة ،ذهبت قبل الموعد بنصف بساعة ،نودي بإسمي قبل الموعد وخلال نصف ساعة تم اتخاذ كافة الإجراءات المطلوبة وبعدها دفع الرسوم وفق القانون ببطاقة دفع مسبق وبعدها الذهاب الى القاعة الثانية لإستلام الجواز ،وكأن القدر أراد أمر ثاني ظهر أن بطاقة السكن تاريخها قديم وصادر قبل أكثر من عشرة سنوات، هنا علي ان تبديل بطاقة السكن ،ذهبت الى مركز بطاقة السكن وأيضا كانت الإجراءات مبسطة نوعا ما مع دفع رسوم بسيطة من خلال بطاقة دفع مسبق، عدت الى دائرة الجوازات وخلال عشرة دقائق انتهى الأمر واستلمت الجواز.

احترام الكرامة

سردت المجريات كما هي نعم لدي ملاحظات ولكنها لا تطعن بتقدير الجهود لسرعة الإجراءات وإحترام الكرامة.

دائرة إصدار الجوازات :

قاعة دائرة الجوازات كانت مهيئة وبيئة مكيفة .

الانتظار وفق تحديد الموعد مسبقا.

التعامل إنساني ومحترم.

استخدام بطاقة الدفع المسبق ومن ليس لديه بطاقة ممكن جدا أيضا الدفع نقدا.

قسم اصدار بطاقة السكن:

بيئة القسم غير مشجع للعاملين تحتاج الى تحسين البيئة.

قاعة الانتظار غير مؤهلة تحتاج الى تحسين البيئة مع قصر زمن إصدار بطاقة السكن.

استخدام الكرفانات لمدير القسم والمنتسبين.

الدفع المسبق حصرا للرسوم أمر جيد.

علينا كمواطنين فحص الوثائق بدقة لإختصار الزمن مع ضرورة استخدام بطاقة الدفع المسبق للرسوم والمعاملات اليومية بشكل عام.

علينا كمواطنين القيام بمحو الأمية التقنية وتعلم كيفية استخدام المواقع والولوج الى المواقع الحكومية في تقديم المعلومات المطلوبة وتحميل الوثائق كما المقترحات والشكاوى إن وجدت مع تعلم كيفية تحديد الموقع الجغرافي حال التعامل مع دائرة البلدية وتقديم الشكاوى.

شكرا للتعامل الانساني والمحترم ونحو المزيد من تبسيط الإجراءات في بقية المؤسسات ولا بأس بدفع رسوم مالية لحين تملك المؤسسات العامة للمنظومة الإلكترونية حينها تتحول مجانية أو برسوم أبسط وأقل.