عودة تطبيق سوبر كي للعمل بعد خلل أثار قلق المشتركين 

خبراء يعزون التوقف المفاجئ للخدمة ناتج عن تحديث البيانات

بغداد - الزمان

عاد تطبيق كي، إلى العمل مجدداً بعد توقفٍ مؤقت سببه خلل فني مفاجئ أثار قلق آلاف المشتركين، الذيـــــــــن واجهوا صعوبة في تنفيذ معاملاتهم المالية الإلكترونية خلال الساعات الماضية،

فيمــــا رجـــــــح خبـــــــراء تقنيون أمس إن (يكون الــعطل ناتجاً عن خطأ في أنــــــظمـــــــة المزامــــــنة أو أثنـــــــــــــاء ترحيل البيانات في أثناء عــملية التحـــــــديث، وليـــــــــــــــس بسبب اختراق خارجي كما أشيع على التواصل)، وأضافوا إن (العطل المفاجئ في تطبيقات الدفـــــــــــــــــــــع الإلكتروني يحدث غالبــــاً عند تنفيذ تحديثات على الخوادم أو أثناء تفعيل أنظمة حماية جديدة).

صعوبة الاختراق

 وأوضح الخبراء إن (تصفير الأرصدة لا يعني فقدان الأموال فعلياً، بل هو خلل في إظهار البيانات فقط، كون الأرصدة محفوظة في قاعدة بيانات مركزية مؤمّنة يصعب اختراقها)، مؤكدين إن (الخطورة تكمن إذا ترافق الخلل مع تسرب للمفاتيح الرقمـــــــــــية أو بــــــيانات المستخدمين، لكن في حالة سوبر كي، لا توجد أي مؤشرات فنية على حدوث اختراق أو سرقة)، ولفت الخبراء إن (ما حدث يسلط الضوء على ضعف البنية التحتية لبعض التطبيقات المالية في العراق، إذ تحتاج إلى أنظمة مراقبة فورية تكشف الأعطال لحظة وقوعها قبل أن يشعر بها المستخدمون بذلك).

مشددين على (ضرورة أن تعتمد الشركات، خوادم احتياطية  وأنظمة استعادة بيانات عاجلة لتجنب توقف الخدمات مستقبلاً).

وأوضح الخبراء إن (الحادثة، برغم حساسيتها، لكنها تمثل فرصة لإعادة تقويم البنية التقنية لمنظومة الدفع الإلكتروني، وتعزيز التعاون بين الشركات والجهات الرقابية لتطوير الأمن السيبراني المالي وضمان استقرار الخدمات للمواطنين).

من جانبها، قالت شركة كي إن (جميع بطاقات الدفع التابعة لها تعمل بشكل طبيعي داخل العراق وخارجه، وتشمل كذلك خدمات السحب والإيداع والتحويلات، إضافةً إلى الجباية الحكومية التي تسير بانسيابية تامة دون أي تأثر)، وأشار إلى إن (التوقف المؤقت الذي حدث، كان مقتصراً فقط على تطبيق سوبر كي، نتيجة تنفيذ تحديث تقني يهدف إلى تحسين الخدمة وتطوير الأداء)، مبينا إن (التطبيق عاد للعمل بشكل طبيعي الآن).

واعرب البيان عن (شكره لثقة الزبائن)، مجدداً (التزام الشركة الدائم بتقديم خدمات رقمية أكثر تطوراً واستقراراً في المستقبل).

خلل مفاجئ

وتعرض سوبر كي، لخلل مفاجئ تسبب في تصفير حسابات عدد من المشتركين. وأوقف الخلل تقديم الخدمات بشكل كامل، ما تسبب في انقطاع العمليات المالية عبر التطبيق، فيما لم تصدر الجهات المعنية أي توضيح رسمي حتى الآن حول أسباب الخلل أو موعد إصلاحه. من جهة أخرى، أصدر مصرف الرشيد، توضيحاً بشأن تحديث بيانات الموظفين، مؤكداً أن عملية تحديث البيانات مستمرة خلال السنة الحالية.

وقال بيان تلقته (الزمان) أمس إن (الهدف من التحديث، هو تدقيق البيانات وتسهيل الخدمات المصرفية المستقبلية)، داعياً الموظفين إلى (إجراء التحديث عبر التطبيق الرسمي أو مراجعة الفروع عند الحاجة).

مؤكداً إن (صرف الرواتب لن يتوقف خلال الفترة الحالية)، ولفت إلى إن (عملية تحديث بيانات الموظفين الموطنة رواتبهم لدى المصرف مستمرة خلال السنة الحالية).