00964 790 110 7676     azzaman_iraq@yahoo.com
  إستياء عقب مغادرة طائرة وترك المسافرين تحت مسوّغ مقاعد غير كافية

أخبار محلية
أضيف بواسـطة admin
النـص :

مواطنون: خدمات الخطوط لا ترتقي للطموح ونأسف لزيادة غرامات التذاكر

إستياء عقب مغادرة طائرة وترك المسافرين تحت مسوّغ مقاعد غير كافية

 

بغداد -  الزمان

اعرب مواطنون عن استياءهم ،بعد مغادرة طائرة الخطوط الجوية العراقية وتركهم داخل المطار تحت مسوغ عدم وجود مقاعد كافية ،برغم امتلاكهم تذاكر حجز ،داعين وزارة النقل الى تشديد الرقابة على الشركة خشية تراجع خدماتها التي كانت تضاهي شركات عالمية.

وقالوا في احاديث لـ (الزمان) امس ان (الوزارة مطالبة بفتح تحقيق بمغادرة طائرة وترك المسافرين تحت مسوغ عدم وجود مقاعد كافية ،برغم امتلاكهم تذاكر ،حيث يضر ذلك بسمعة الشركة التي بدأت تتراجع خدماتها بشكل ملحوظ بعدما كانت تضاهي وتنافس شركات دولية معروفة).

داعين الى (محاسبة المقصرين وادخال الموظفين داخل المطار في دورات تؤهلهم للتعامل مع المسافرين بشكل حضاري ،حيث هناك الكثير من المشاكل تحدث نتيجة غياب المحاسبة او الزيارات المفاجئة للمسؤولين)، واشاروا الى ان (المطارات بشكل العام واجهة البلد واي تعامل سلبي يعكس صورة سلبية عن الشركة التي تعد محط فخر واعتزاز العراقيين ،لكن ما يحدث بشكل متكرر امر مؤسف ولا يليق بشركة عريقة كالخطوط الجوية العراقية)، مؤكدين ان (الخطوط وفي الاونة الاخيرة ،تقوم بفرض غرامات تأخيرية غير معقولة تصل احيانا الى اكثر من نصف سعر التذكرة ،ناهيك عن عدم التزامها باسعار التذاكر المحجوزة او التي جرى تأجيلها مسبقا لاسباب خاصة بالمسافر ،بحيث تفرض غرامات جديدة عند تفعيلها مرة اخرى تكون وهذا الامر يثقل كاهل المسافرين).

نقل جوي

مشددين على (ضرورة ان تقوم الحكومة بمتابعة ملف النقل الجوي ،والنهوض بالخدمات المقدمة من اجل كسب رضا المسافرين والوصول بالشركة الى مصاف الشركات المتقدمة ،ولاسيما ان معظم المسافرين بدأو يتجهون نحو الشركات الاخرى بعد تراجع اداء الشركة بشكل ملحوظ)، مطالبين بـ (اعادة النظر بالغرامات التأخيرية واجور النقل من والى المطار ،وفرض عقوبات صارمة على كل من يسيء لتاريخ هذه الشركة او يحاول ابتزاز المسافر باستغلال نفوذه او موقعه الوظيفي).

ومضى المواطنون الى القول ان (جميع شركات الطيران تنتظر مسافريها الذين حصلوا على تذكرة حجز ،وهذا ما نلاحظه في اغلب مطارات الدول ،حيث توجه ادارة المطار نداء للمتأخرين عن الموعد المقرر ولا تغادر حتى وصولهم والتأكد من صعود الطائرة ضمن الرحلة المخصصة ،الا في مطارات العراق لا نلاحظ توجيه اي نداء للمتأخرين وان ابسط ما يقوله ما يعرف بسوبر فايزر للمسافرين ،اذهب لاقرب مكتب حجز وغير موعدك الى يوم اخر، برغم ان الطائرة ما زالت تنتظر وان اغلب المسافرين ما زالوا في قاعة المغادرة ولم يصعدوا الى الطائرة وهذا الحالات تتكرر يوميا ،واخرها مغادرة الطائرة من مطار صبيحة التركي ،وترك المسافرين تحت مسوغ عدم وجود مقاعد كافية).

 وتداولت مواقع التواصل الاجتماعي في وقت سابق ،مقطع فيديو يظهر تجمع مسافرين داخل المطار،يشكون من تأخر رحلتهم الى تركيا، بعد ابلاغهم من قبل الخطوط الجوية بإن الطائرة المخصصة لهم مقاعدها غير كافية ،الامر الذي دفعهم للسخرية من الرد ،وقالوا (الطائرة قبطت قابل صاعدين بكيا).

وأصدرت الخطوط الجوية، توضيحا بشأن الحادثة.  وذكرت في بيان انها (تود أن توضح للرأي العام على ضوء ما تم تداوله من مقطع فديو على مواقع التواصل الإجتماعي والمتضمن حديث بعض المسافرين من مطار صبيحة في تركيا عن عدم وجود مقاعد كافية لنقل المسافرين ،برغم إمتلاكهم تذاكر حجز على طائرة الخطوط الجوية). واضاف انه (تم تشكيل لجنة تحقيقية بإشراف مباشر من قبل المدير العام للشركة من أجل الوقوف على ملابسات الحادث ومحاسبة المقصرين في حال ثبت وجود تقصير من قبل الخطوط).

عدد المشـاهدات 126   تاريخ الإضافـة 29/06/2022   رقم المحتوى 64860
تواصل معنا
 009647901107676
 azzaman_iraq@yahoo.com
الخميس 2022/8/11   توقيـت بغداد
تابعنا على